Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
wohn-sorglos.de, eine Marke der HZL Consulting GmbH, vertreten durch Henry Zabel, Raik Jarau
Dorotheenstraße 54, 22301 Hamburg, Deutschland
E-Mail: support@wohn-sorglos.de

2. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, hast du das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. Richte deinen Widerspruch formlos an support@wohn-sorglos.de.

3. Hosting (Vercel)

Diese Website wird bei Vercel Inc. (USA) gehostet. Verarbeitet werden dabei Server-Logdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, abgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer und stabiler Betrieb). Server-Logdaten werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht. Für die Übermittlung in die USA gelten die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework.

4. Datenspeicherung (Convex)

Formulareingaben und Vorgangsdaten speichern wir in unserer Datenbank beim Dienstleister Convex, Inc. (USA). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), soweit erforderlich zusätzlich deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir speichern die Daten für die Dauer der Vertragsbeziehung und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (in der Regel 6 bzw. 10 Jahre nach § 257 HGB, § 147 AO). Für die Übermittlung in die USA gelten die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework.

5. Kontakt- und Leadformulare

Über ein Formular übermittelte Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) verarbeiten wir, um deine Anfrage zu bearbeiten und mit dir Kontakt aufzunehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten spätestens 12 Monate nach Abschluss der Bearbeitung, sofern kein Vertrag zustande kommt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Zahlungen wickeln wir über Stripe ab (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Karten- und Kontodaten verarbeitet Stripe direkt, wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zahlungsbezogene Belege bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf (in der Regel 10 Jahre). Stripe kann Daten auch an die Stripe, Inc. in den USA übermitteln, dafür gelten die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework. Zusätzlich gilt die Datenschutzerklärung von Stripe.

7. Meta-Pixel & Conversions API (nur mit Einwilligung)

Wenn du zustimmst, messen wir die Wirkung unserer Werbung mit dem Meta-Pixel und der Conversions API der Meta Platforms Ireland Ltd., sonst nicht. Übermittelt werden Ereignisse wie Seitenaufruf, Klick auf eine Schaltfläche, Kontaktanfrage und Kauf, teils über deinen Browser, teils von unserem Server und mit gehashten Daten. Auch die serverseitige Übermittlung über die Conversions API erfolgt nur, wenn du im Cookie-Banner eingewilligt hast.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), widerrufbar jederzeit über die Cookie-Einstellungen. Meta speichert die Daten nach eigenen Angaben für bis zu 2 Jahre. Für die Übermittlung in die USA gelten die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework.

8. Google Tag Manager, Google Analytics & Google Ads (nur mit Einwilligung)

Wenn du zustimmst, laden wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited und binden darüber Google Analytics 4 und die Conversion-Messung von Google Ads ein, sonst nicht. Gesetzt werden Cookies, verarbeitet werden gekürzte IP-Adresse, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerätetyp, Browser und ungefährer Standort auf Ebene von Land und Region. Zweck ist die Reichweitenmessung und die Zuordnung von Anfragen und Käufen zu unseren Anzeigen.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), widerrufbar jederzeit über die Cookie-Einstellungen. Die Speicherdauer in Google Analytics beträgt 14 Monate. Für die Übermittlung in die USA gelten die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework.

9. Sitzungsanalyse (Hotjar & Contentsquare, nur mit Einwilligung)

Wenn du zustimmst, nutzen wir Hotjar und Contentsquare (Contentsquare SAS, Frankreich, mit Hotjar Ltd., Malta), sonst nicht. Erfasst werden pseudonymisiert Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Bildschirmgröße, Gerätetyp, Browser und ungefährer Standort. Daraus entstehen Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps. Zweck ist die Verbesserung unserer Seiten.

Eingaben in Formularfelder sind maskiert, E-Mail-Adressen und Ziffernfolgen zusätzlich anonymisiert. Zahlungsdaten werden nicht erfasst. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), widerrufbar jederzeit über die Cookie-Einstellungen. Sitzungsaufzeichnungen werden für maximal 12 Monate gespeichert.

10. Sitzungsanalyse (Microsoft Clarity, nur mit Einwilligung)

Wenn du zustimmst, nutzen wir Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Limited, sonst nicht. Erfasst werden pseudonymisiert Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, aufgerufene Seiten sowie Angaben zu Gerät und Browser. Daraus entstehen Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps. Eingaben in Formularfelder sind maskiert. Microsoft verarbeitet die Daten auch für eigene Zwecke, unter anderem für eigene Produkte und für Microsoft Advertising.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), widerrufbar jederzeit über die Cookie-Einstellungen. Microsoft gibt die Speicherdauer mit bis zu 13 Monaten an. Für die Übermittlung in die USA gelten die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework.

11. Nutzungsanalyse im eingeloggten Bereich (Microsoft Clarity, nur mit Einwilligung)

Im eingeloggten Bereich unseres Tools nutzen wir Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland), sofern du dem zugestimmt hast. Die Einwilligung fragen wir gesondert beim ersten Login ab, sie ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Nutzung des Tools. Du kannst sie jederzeit in den Einstellungen deines Accounts oder formlos per E-Mail an support@wohn-sorglos.de widerrufen.

Erfasst werden Seitenaufrufe, Mausbewegungen, Klicks, Scrollen, Gerätetyp, Bildschirmgröße, Browser, Betriebssystem, gekürzte IP-Adresse und das Datum des Besuchs. Daraus entstehen Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps. Clarity setzt dafür Cookies und ähnliche Kennungen (unter anderem _clck und _clsk, Laufzeit bis zu einem Jahr).

Eingaben in Formularfelder sind unkenntlich, ebenso die angezeigten Werte in den Bereichen Rechner, Finanzen und Profil. An Microsoft übermitteln wir keinen Namen und keine E-Mail-Adresse, sondern eine pseudonyme Nutzerkennung. Eine Speicherung für Werbezwecke ist abgeschaltet. Microsoft verarbeitet die Daten auch für eigene Zwecke.

Zweck ist die Verbesserung und die Fehlersuche in unserem Produkt. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Verarbeitung erfolgt in der Microsoft-Azure-Cloud, für die Übermittlung in die USA gelten die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework. Microsoft gibt die Speicherdauer mit bis zu 13 Monaten an.

12. Terminbuchung (Cal.com)

Beratungstermine buchst du über Cal.com (Cal.com, Inc., USA). Der Kalender wird als eingebetteter Inhalt geladen, sobald du die Terminbuchung startest. Übertragen werden IP-Adresse, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählte Zeit und Zeitzone. Cal.com setzt eigene Cookies. Deine Telefonnummer speichern wir zusätzlich in unserem eigenen System. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Termindaten löschen wir spätestens 12 Monate nach dem Termin, sofern kein Vertrag zustande kommt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Für die Übermittlung in die USA gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Zusätzlich gilt die Datenschutzerklärung von Cal.com.

13. Cookies & Einwilligung

Technisch notwendige Cookies (z.B. zur Sitzungs- und Variantenzuordnung) setzen wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TDDDG. Cookies und Skripte für Marketing, Reichweitenmessung und Sitzungsanalyse (Abschnitte 7 bis 10) laden wir erst nach deiner Einwilligung im Cookie-Banner. Deine Auswahl kannst du jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.

Für die Nutzungsanalyse im eingeloggten Bereich unseres Tools gibst du deine Einwilligung gesondert beim ersten Login (Abschnitt 11).

14. Ansprechpartner für den Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz wende dich an: Henry Zabel, support@wohn-sorglos.de.